Kampagne Service-Center
Service-Center
Das Service-Center der Sparkasse ist in deiner Hosentasche.
- Aufgabe
- Zeigen, dass Kundinnen und Kunden viele Anliegen selbst im Online-Service-Center erledigen können.
- Lösung
- Ein festes Gesicht für jedes Thema: Jan erklärt kurz und berlinerisch, dazu ein Landingpage-Video für die Website.
- Ergebnis
- Aus der Kampagne wurde ein Folgeauftrag: vier weitere Monatsthemen rund ums Online-Banking, wieder mit Jan.
Kampagne Online-Banking
PIN vergessen?
Wer die Zahlenkombi vergisst, kommt nicht weit.
- Aufgabe
- Zeigen, dass man die Karten-PIN direkt in der App abrufen kann.
- Lösung
- Jan, ein Fahrrad und ein Zahlenschloss. Mehrere Fassungen desselben Spots liefen gegeneinander.
- Ergebnis
- Die Fassung, die von oben von der Brücke gefilmt wurde, holte deutlich mehr Aufrufe als die aufwendiger aussehenden. Seitdem gilt für die nächsten Themen: lieber echt als schön.
Kampagne Online-Banking
Don't speak German?
Berlin spricht viele Sprachen, die Sparkassen-App auch.
- Aufgabe
- Zeigen, dass das Online-Banking der Sparkasse in mehreren Sprachen funktioniert.
- Lösung
- Jan am Späti, mit einer Tafel voller Begrüßungen. Im 15-Sekünder kommen die Sprachen selbst zu Wort.
- Ergebnis
- Die Sparkasse hat Bilder aus diesem Dreh auch für ihre Medien in den Filialen ausgewählt.
Kampagne Online-Banking
Ausgesperrt?
Drei Versuche, dann is Schluss. Im Online-Banking kommst du immer wieder rin.
- Aufgabe
- Zeigen, dass man den gesperrten Zugang zum Online-Banking selbst wieder entsperren kann.
- Lösung
- Zwei Konzepte zur Auswahl, die Sparkasse nahm die Clubtür. Für den Dreh haben wir mit NICHRIN einen eigenen Club erfunden und die Tür mit eigenen Plakaten beklebt, damit kein echter Club im Bild ist.
- Ergebnis
- Nach der Feedbackrunde haben wir die Spots unter 30 Sekunden gekürzt und rechtzeitig zum Start am 1. November geliefert.
Kampagne Online-Banking
Karte geklaut?
Ein kurzer Moment der Ablenkung im Café, dann ist das Portemonnaie weg. Die Karte sperrst du sofort in der App.
- Aufgabe
- Zeigen, dass man die Karte nach einem Diebstahl selbst in der App sperren kann.
- Lösung
- Eine kleine Geschichte im Café, als lange und als kurze Fassung. Im selben Monat lief zusätzlich das Format „100 Probleme“ mit der Botschaft „Alles mit einem Klick“, damit im Feed mehr Abwechslung ist.
Kampagne Online-Banking
Geräteumzug
Umzüge in Berlin sind meistens der Horror. Der Umzug aufs neue Handy nicht.
- Aufgabe
- Zeigen, wie man mit der App vom alten aufs neue Handy umzieht.
- Lösung
- Geplant war ein Dreh im Tresor. Als das Thema am Vortag wegfiel, haben wir auf den Umzug umgeplant und am nächsten Morgen mit Jan, Leonard und Matilda gedreht.
Kampagne in Bearbeitung
